携程旅行网购买火车票使用代金券购票，退改之后却不退还代金券

网友保保 2021-09-15

已完结

0915今天因为需要行程调整退票之后发现代金券无法使用了，电话客服就一口咬定我已经使用了！明明我已经退票了，客服一口咬定是优惠券已使用无法退还，我想已经违反了消费者保护法！细查之下才发现，不是一次发生这个事情了！今年的6月1号因为天气原因导致航班延误我退改签也同样发生类似事件！所以我觉得携程网侵犯了我的权益！要求把一张50元，两张30元的代金券退还给我！

投诉进度

平台完结

2021-09-16 09:08:11

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-09-15 21:46:31

申请原因

企业已赔付50元金额

用户补充投诉

2021-09-15 12:30:27

补充内容

我的联系电话189****7630

平台审核通过

2021-09-15 12:27:53

用户发起投诉

2021-09-15 12:27:51

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