京东商家服务态度极差，刷小人

不忘初心 2021-09-15

已完结

派件时没有联系我，说是我改地址了，没有的事情。然后商家说不清快递在哪里，说好的退款。可是商家驳回了。等快递返回时取消申请也被很快驳回了。等商家收到物品还是被驳回，京东平台帮我申请的几次取消申请也被商家驳回了。我先在在订单详细里看不到申请取消订单入口，还不能售后。商家说好的取消订单，背后这样一次一次的驳回，是什么意思呢

投诉进度

企业完结

2021-09-16 13:18:51

解决方案

退货退款,解释,其它

处理结果

尊敬的客户您好，经核实已有客服专员与您解释，京东已给予最优质处理方案，造成不便请您谅解，如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2021-09-15 16:43:12

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-09-15 14:36:20

平台审核通过

2021-09-15 12:36:41

用户发起投诉

2021-09-15 12:36:39

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