国际妈咪买之前与买之后到货时间传递有误，导致小孩没奶粉喝。

网友保保 2021-09-15

已完结

8月26日，咨询国际妈咪客服问奶粉多久到货，说的是10天左右，于是下订单购买。等了10天左右，没到货我又咨询国际妈咪，客服说到货时间是20-40天！对于一个已经缺粮的宝宝来说无疑晴天霹雳！而且我宝宝已经11个多月了，再过一个多月也可以吃3段了。他们传递虚假物流信息，导致我买了国际妈咪家的奶粉，我希望得到退款的帮助！现在9月15日了，客服说我家的奶粉还在预约航班，我觉得他们有懈怠的情况，应该预约了将近20天都没预约上，也无视我的诉求。我要求退款！！请给予帮助。

投诉进度

平台完结

2022-02-17 14:42:12

处理结果

国际妈咪回复：经核实客户订购海外直邮奶粉，下单后安排海外工作人员现采购发出，途径两国海关严格审核，发货及到货速度会比国内发货产品慢一些，我司有安排专职人员跟踪核实包裹，此件客户已收到产品。

平台跟进

2021-11-22 17:10:22

平台审核通过

2021-09-15 15:22:43

用户发起投诉

2021-09-15 15:22:41

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