客服决绝退款

网友保保 2021-09-15

已完结

本人于千千惠小程序购买价值699元迪士尼出游套餐，预约时客服给出加价费用与详情页加价费用不符。在我方要求退款后，以该商品为特价商品为由拒绝退款。 加价费用不符部分：我方计划9月20号入园，详情页中9月20号无门票加价，但预约时客服表示需加价500元/套。

投诉进度

平台完结

2021-09-16 18:00:38

处理结果

千千惠回复：已登记全额退款。

平台跟进

2021-09-15 16:18:07

平台审核通过

2021-09-15 16:08:17

用户发起投诉

2021-09-15 16:08:15

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