51****lk霸王条款不给家长退费

网友保保 2021-09-15

已完结

本人于2020.10.8消费10309.1元购买了276节课。然后一个月之内客服一直在劝说让续课，还让续课上千接。于2020.11.10再次消费8800元，购买了276节课。现在已经上了近一年，截止目前上课了196节课，余376节课，感觉上课很浪费时间，孩子也很不感兴趣，英语一点提高没有，最重要的是孩子很抵触英语了。想着把余课退费。联系客服，客服说超过6个月不给退费。现在孩子上学了，没有时间上课，国家出台了双减政策，我们积极响应国家号召，不进行学科类培训，但是却遇到了51****lk的霸王条款。据了解也有很多家长都投诉无果，希望相关领导能给予重视并帮住解决。51****lk为什么不响应国家是双减政策？

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:19:40

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2021-09-22 12:36:12

补充内容

现在被官方宣布，周末和法定节假日不能上课，平时周一到周五也没有时间可以上课，无法完成每月10节课。 是公司先不能履行合同约定，需要全额退款。

用户补充投诉

2021-09-17 15:36:19

补充内容

今天又找过客服，还是没有结果。

平台跟进

2021-09-15 16:49:21

平台审核通过

2021-09-15 16:30:50

用户发起投诉

2021-09-15 16:30:48

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