顺丰快递包装破损，内件丢失
已完结
购买首饰经顺丰快递寄送，包装破损内件丢失，卖家明确说明保价，但快递方未按照相关规定对保价物品提醒收件人验货，且将破损处用胶带固定假装外包装完好，收件人未当面验货回家后打开发现内件丢失投诉无果，且快递以收件人无证据为由拒绝全款赔偿，只愿以运费几倍价格赔付，侵犯了消费者权益，并造成消费者信息泄露，经常接到诈*骚扰电话，对收件人身心都造成了极大的伤害，希望相关部门重视此事件。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
经消费保协调，顺丰快递回复：已联系客户解释处理，知会快件无法理赔，前期已通知寄方与客户联系，建议客户后续自行与寄方沟通处理，如后续有问题可以直接致电95338谢谢！
用户补充投诉
补充内容
卖家明确说明对物品保价，快递公司派件时未按照相关规定提醒客户当面签收验货，且快递公司处理快递丢失案件时，未对客户个人信息严格保密，造成客户财产损失及多次电话骚扰诈骗等，反应无果。
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
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