拼多多官方客服包庇商家强制发货，无视消费者的权益

网友保保 2021-09-15

已完结

昨天在拼多多app店铺内买了一箱冰红茶饮料，今天上午商家已经打包好，快递没有揽收，找商家退款被拒绝，中午的时候找拼多多客服要求退款，没想到拼多多客服包庇商家，导致商家下午强制发货，拼多多官方客服一直找各种借口推诿不负责，希望你们可以替我主持公道，要求拼多多官方给我道歉退款

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:19:42

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-09-16 09:19:04

用户补充投诉

2021-09-15 22:12:10

补充内容

这拼多多真的很无耻，，上午商家打包好没有揽收官方客服袒护他们，现在更不要脸，下午商家发货了就强制把我的仅退款强制改成退货退款袒护商家，就没见过这么无耻的行为，求你们替我主持公道，我作为一个消费者太憋屈了吧，这也不是钱多钱少的问题，只是我的权益被严重侵犯了

平台审核通过

2021-09-15 21:59:44

用户发起投诉

2021-09-15 21:59:42

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