顺丰快递损坏酒，工作人员推卸责任，客服在没解决投诉时结束投诉工单
网友保保
已完结9月13下午2点多，本人岳父在湖南省龙山县顺丰快递网点给本人邮寄一瓶五粮液（已保价），酒是2012年2月的。邮寄到湖南省吉首市。邮寄前，岳父和网点工作人员都确定酒完好无损。9月14日上午10点多，吉首快递员派送到家里。当时本人在电话里要求，派送员将酒送到家里来，因为快递毕竟贵重，我要当面验收。但是快递员把酒就放在传达室，十多分钟过去了，还没见派送员送到家，又打电话，派送员才说放在传达室，重新给我送回家。然后就发现就内侧包装盒已损坏，酒已经漏了。然后我就打快递员电话，要求他来家里。他说等一下，再派件，然后我就直接去了，吉首市文艺路顺丰网点，工作人员当时就确定了酒确实是损坏，也承认了酒漏了。说和龙山那边顺丰公司联系。晚上六点给我回复电话。等到14号晚上8点还没给我回复电话，然后我就打了龙山县顺丰快递负责人的电话，他说这个他们处理不了，让我去顺丰官网进行投诉。按照客服的步骤投诉了，相关证据也发了，客服今晚（9月15日）给我打了个电话，说我这个酒漏了可以免赔。然后把我的投诉工单偷偷关闭了！第一，本人岳父邮寄前也保价了，第二，酒确实是顺丰公司在运输中造成了损坏。请相关部门处理！以上如有半句假话，本人愿意承担法律责任！跪谢！
投诉进度
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