广东长城宽带擅自断网，还有5年半的套餐费应该退还给我。
已完结
网络慢，最近半个月干脆断网，天天打95079，至今都没有人联系我处理，客服人工一直都没打通，自助报故障也没有人理的。强烈要求把剩下的套餐费用退还给我。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
