美团外卖餐品洒漏客服未处理且态度差，账号异常

2021-09-15

已完结

9.14日在美团下了两笔订单都出现洒漏问题，联系客服称商家五分钟内会联系我处理，但是24小时过去了商家都未联系我，再次致电客服，态度敷衍，说联系商家后会再次联系我也并没有，并且我的账号无法申请退款，说是异常，我需要美团给个合理解释并且处理昨天两笔洒漏的订单。

投诉进度

企业完结

2021-10-20 14:31:20

处理结果

关于此问题，已致电用户沟通了解，针对用户的问题已作出解答，沟通达成一致，用户认可。

企业跟进

2021-10-20 14:31:04

跟进内容

您好，小美查询已有工作人员与您联系呢

消费保投诉平台跟进

2021-09-16 19:37:19

消费保投诉平台审核通过

2021-09-15 23:44:11

用户发起投诉

2021-09-15 23:44:09

投诉信息

美团外卖

投诉问题：

服务态度差送餐超时账户问题

投诉诉求：

解释赔偿

涉诉金额：

51.00元

投诉编号：

94918941

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉

美团外卖香粥坊粥里吃出蟑螂，凉菜有异物要求处理

已完结

2025-05-12