我今年9月5日在拼多多给孩子购买了电话手表,购买时商家说赠送一张正规营业厅办理的移动电话卡,收到货以后 电话卡需要自己下载一个叫中升左铭营业厅的后台充钱,充了话费以后 并不能用,我又在他们平台直播室看到好多消费者反应交了钱不能用的同样情况,我就联系客服 客服说再给我补发一张卡 ,我说补发电话卡需要再给我邮寄耽误时间 孩子上学忙着要用可不可以退掉,客服说退不了,你等不了没别的办法, 于是又等了五天他们给我补发一个卡 ,客服说会把废卡的话费转移新卡上面,转移好了以后还是不能用,我就要求 查话费,但是根本查不到,没有渠道可以查到话费,我又找客服他们又让我给钱,我拒绝给他们 于是他们就在后台把我充话费的钱不知道给怎么弄没了 我充了139元的电话费 现在确是停机状态 联系商户并不给我处理解决 又打电话添加了微信让我在给钱 我还是拒绝后 就联系不到他们了,希望企业给我解决 并且处罚他们