答应退费，但将近三个月迟迟不办理，一直推诿。
网友保保
已完结答应退费，但将近三个月迟迟不办理，一直说在流程中，每当问及就各种理由 ，所有课程顾问、班主任以及客服都不作为，都说让耐心等待，结果最后都人间蒸发，不做回应，不予理睬，任消费者抓狂。一周前明明已经收到可以退费的短信，短信说24小时内有人联系，但是一拖又是9天没有任何联系与回应；作为一名曾经的老顾客，完全无法体会到这家企业的人性与温情，VI****ID严重伤害了消费者的利益以及感受。要求尽快退费，并予以正式道歉。
投诉进度
平台自动完结
2023-04-24 08:19:42
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
2021-09-23 09:37:33
补充内容
自上次投诉已经一周，vi****id没有任何作为，还是持续拖延退费，联系各方都无果，毫无回应。强烈要求尽快退费，做一家有良知的企业，对消费者不闻不问，操守在哪里？职业道德在哪里？？？
平台审核通过
2021-09-16 09:46:04
用户发起投诉
2021-09-16 09:46:02
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