北京对啊网诱导消费，霸王条款，拒不退款

网友保保 2021-09-16

已完结

本人于2021年1月20号通过微信和售后沟通聊天，购买了汉语言文学本科班课程，实际付款金额6680，按照对啊网课程app提示勾选了协议并开通课程，上了只有两节课，之后工作后没有时间，6月8日提出退款，对方建议我换专业，针对退款问题拒绝并加以打太极，完全给的都是不合理的建议，专业不对口我为什么还要学习。而且当时并没有签署合同，只是说淘宝界面有，欺骗消费者，霸王条款。本人认为对啊网夸大宣传题库含金量，内部押题，服务质量不高，缴费前各种保证教育质量，缴费后三不管，联系教务就是自动回复，没人处理沟通。

投诉进度

企业完结

2021-09-28 14:45:59

解决方案

解释

处理结果

我司在买家购买后商品正常为买家提供商品服务，学习上的问题可以尽力帮助买家，无法满足其退费诉求。

平台跟进

2021-09-16 17:52:54

平台审核通过

2021-09-16 11:29:31

用户发起投诉

2021-09-16 11:29:29

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