共享充电宝乱收费，多收费，归还后仍然没有停止计时，找到客服不处理不回应

2021-09-16

已完结

9月15号下午4点30左右借出，晚上8点半之前归还充电宝，总共使用时间大概4小时左右。归还时候特意检查了一下。但是商家扣除了我17个小时的租借时间，我申请调取监控视频，但是商家以没有权利拒绝了我。我查阅了网上多人反馈过这个现象，而且客服都是不处理的态度让消费者自己承担后果，我只能投诉！希望给个公正！严查这种乱收费现象！！！并不是为了这个钱才申诉，只是这种现象如果经常发生在不同人身上，那绝对是商家本身的问题，而且商家处理方式实在让人想不通，完全没有想去调查监控或者证据的动作，直接拒绝了我的申请。这种不良商家靠对消费者的压榨多计时多收费的现象请严查！

投诉进度

用户评价

2021-09-17 23:57:04

品牌评价

好些315这个平台

企业完结

2021-09-16 18:11:41

处理结果

您好，已联系用户处理，谢谢！

消费保投诉平台跟进

2021-09-16 13:48:50

消费保投诉平台审核通过

2021-09-16 12:48:09

用户发起投诉

2021-09-16 12:48:07

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投诉信息

投诉问题：

客服电话难接通系统故障收费问题

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

30.00元

投诉编号：

94919351

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