购买百雀羚京东自营官方快递小哥私自取消，客服店大欺客，忽悠欺骗消费者

网友保保 2021-09-16

已完结

快递小哥说快件滞留三天都联系不上人，私自取消掉我的订单，实际上我一条信息或者未接来电都没收到，客服直接忽悠了事，还说是我自己取消的，我有道理怀疑根本就没有给我配送，对客服的故意忽悠表示接受不了，对物流小哥的私自取消订单行为感到不满，工号33****78的专员的敷衍答复投诉，来回就说我们也不想的，完全就不给处理

投诉进度

用户评价

2021-09-22 21:51:15

品牌评分

品牌评价

根本没解决。叫我重新购买，原价购买，活动价已经没有了，呵呵，京东果然是店大欺客

企业完结

2021-09-22 11:37:30

解决方案

解释

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已有客服专员与您沟通解释，如需要商品建议重新购买，造成不便请您谅解，如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2021-09-17 13:39:11

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-09-16 16:31:57

平台审核通过

2021-09-16 16:20:23

用户发起投诉

2021-09-16 16:20:21

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