51****lk不退款,投诉霸王条款。

已完结
2020年3月8日在推销员的鼓动下,在没有学完51****lk的课程的前提下再次购买了16666的516节课套餐。购买的套餐在2021年1月8日开卡,现在还剩410节课,之前的公开课几乎没上,全自动扣掉了。按照一个月15节课,我还需3年的时间才能学完。最主要的是外教老师经常迟到早退,或者临时不上了,孩子坐在电脑前等了好久还没来,学习兴趣都没有了。而且外教语音很重,孩子大部分听不懂,这样学习还有意义吗?续费后班主任就失踪了,今年8月份才有个周老师联系我,说是班主任,现在又有人加我微信说是新班主任。我联系所谓的班主任,他理都不理你,一直不回应,我又多次跟51****lk的客服沟通要退课,一直打不通电话,无奈下约课用电脑拨通客服电话,最终才有客服回电话给我说超过99天不能退。51****lk要你交钱是电话一波又一波,退款是没人理你,这机构太无语了。现在大家都是网上购物,协议都是平台单方面的霸王条款,大家都是打开一拉到底,很多人买的时候一腔热血,不经提示根本也不会读这些退款协议。直到现在退款了,被客服通知超过99天不能退,态度强硬,霸王条款。在此,希望通过平台协助和司法机关,监督51****lk平台,积极处理问题,退还剩余的课时费用。郑重声明51****lk的条款都是他们自己定的,之前说六个月不能退,现在又说三个月,里面的条款马上变了。我本人没有签字的条款都是要投诉的,51****lk质量不佳,耽误孩子的时间、耽误孩子的学习,必须退款。

投诉进度

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投诉信息
51talk少儿英语 51talk少儿英语
涉诉金额:
16666.00元
投诉编号:
94919667
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