韵达（快运）延迟派送，且联系不上派送网点，目前还没收到，非常着急

2021-09-16

已完结

15号就已到达，物流信息显示联系不上收件人，实际情况手机一直开机，并未显示未接电话，尝试多次联系网点处理也并不接听任何电话，此件非常着急，急需派送

投诉进度

企业完结

2021-09-17 11:34:31

处理结果

您好，经调解，2021年09月17日上海韵达货运有限公司回复：我司联系客户核实单号，客户提供的单号为507616299，此单号并非韵达快递单号，为韵达快运单号，属于物流快件，并非快递，已超出我司受理范围，建议客户联系韵达快运进行处理

消费保投诉平台跟进

2021-09-16 19:58:51

消费保投诉平台审核通过

2021-09-16 18:27:55

用户发起投诉

2021-09-16 18:27:53

投诉信息

韵达快递

投诉问题：

延误晚点客服电话接通难

投诉诉求：

改善服务解释

涉诉金额：

765.00元

投诉编号：

94919741

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