京东泉源堂大药房购买隐形眼镜使我眼睛红肿视线模糊不清拒不退款

小雨儿

已完结

第一天收到货我就戴的不舒服,给他们反馈说我跟新镜片不磨合,让我下去检查一下,没想到两三天了我越来越严重,眼 睛红肿,视线模糊,而且还像针扎了一样,他们的宣传图写的高透氧,对眼睛敏感人群适用,但是对我并不适合,很多次将责任推给我,说是我眼睛的基弧不合适,但是并没有提前告知我基弧不合适不能用,宣传语没有写基弧不合适不能用,收到货没有仔细看,第三天看有个小小的白点,他们说我是操作的问题,两只眼睛都特别扎,而且看不清,红肿,多次以我拆封为由拒绝退款,京东介入也是拆封无法退货。 补充描

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