退款未到账 网友保保 2021-09-16 已完结 因为火车停运(上海站开K1048次硬卧13车厢11号中铺),我于9月12日申请退款,14日时同城网页显示已退款,但是207元并未到账,后来联系客服一直是机器人,反复说14日已退款,没有人工服务咨询。 投诉进度 企业完结 2021-09-20 09:00:36 解决方案 解释道歉 处理结果 去电客户表示款项已经收到。 企业跟进 2021-09-17 16:32:55 跟进内容 您好,小妹已为您反馈啦,您先别着急,客服MM正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦! 平台跟进 2021-09-17 10:00:24 平台审核通过 2021-09-16 22:16:54 用户发起投诉 2021-09-16 22:16:52 展开全部