寺库一个月没有受理退款
已完结
2021年8月15日在寺库购买的fendi包，因与客服确认，发货需要等30天以上，第二天就提交了退款申请。从购买至今已有一个月，期间本人多次沟通，寺库以系统升级为由，一直没有退款。所以在此投诉，请尽快受理退款，谢谢。
投诉进度
企业完结
处理结果
订单已于2021-12-13退款到账。
用户补充投诉
补充内容
订单60231418042051已经成为取消状态，退款没有成功，钱未到账我的卡上。客服甩给我一句话，然后我就提供了他要求的退款信息，再联系就一直是登记了，加急处理中。而一个订单已经两个月了，还是没有退款！请尽快处理，谢谢
用户补充投诉
补充内容
两笔订单没有退款！其中一笔，退款一直没有到账！请尽快处理，谢谢。
企业跟进
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
用户补充投诉
补充内容
非常着急！已经退款一个多月了，还是没有处理完，信用卡马上到期了，请尽快帮忙处理退款，谢谢。
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
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