北京长城宽带不办实事，各种推诿责任！
网友保保
已完结大概2020年8月份本人居住的小区最初是有宽带通的宽带（非光纤），后来因为大兴区文明创卫，不规范的通讯电缆被掐断，并且宽带运营商(宽带通)并没有任何通知。经投诉相关部门后，他们宽带通才给出二选一方案，一则升级为他们和联通合作的沃长宽套餐（光纤），要不就把剩余的时长费用退还。但本小区没有别的宽带运营商，因工作需要用宽带，最后不得不升级为他们的沃长宽套餐，光纤入户前的布线都是由他们自行按照最省事的方式处理的（外墙走线）。2021年7月份开始小区改造，外搭线缆一律不让走外墙面，本人致电沃长宽运营商维修，运营商工程师说只能按照原来的走线方式修复（外墙走线会出现再次被施工工人掐断的问题），否则就不给修复，态度非常不好。本人多次投诉运营商，没有实质进展。本人诉求：请给予网络恢复的确切时间。
投诉进度
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