投拆顺丰速运有限公司快递的货物破损拖了一个多月不处理

2021-09-17

已完结

我于8月11日通过顺丰快递，快递价值3000元的电脑显示器一台，快递途中摔破损，快递时也有买顺丰的保险，8月13日向顺丰速运有限公司申请理赔，拖到今天9月17日一直未处理，中间我也多次拨打顺丰快递投诉电话95338投诉，每次都说24H内有相关人员回复处理，结果都没人回复，一直拖着不处理。如附件通话记录。

投诉进度

消费保投诉平台完结

2021-10-01 20:03:22

处理结果

经消费保协调，顺丰快递回复：已联系客户解释处理，现与客户达成一致申请1800元抵扣月结，物品已退回，客户接受无异议。

用户补充投诉

2021-09-27 14:19:53

补充内容

还未得到顺丰快递的处理结果，一直拖着不处理。

消费保投诉平台跟进

2021-09-18 15:49:41

消费保投诉平台审核通过

2021-09-17 17:49:52

用户发起投诉

2021-09-17 17:49:50

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投诉信息

投诉问题：

货物损坏保价理赔保价理赔

投诉诉求：

赔偿解释

涉诉金额：

3000.00元

投诉编号：

94920850

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