寺库电商不退款，以系统升级为借口
网友保保
已完结购买时说7-14天发货，没有按照时间发货所以申请了退款，迟迟不退款，交易平台客服，给不出合理解释，只说系统升级需要等待，已经大半个月过去，依旧给不出合理解释，依旧不退款
投诉进度
企业完结
2022-04-14 14:46:08
解决方案
退款
处理结果
订单已于2021-10-09退款到账。
用户补充投诉
2021-09-27 13:48:21
补充内容
客服已经说的很清楚，不退款，我想我会直接报警处理
用户补充投诉
2021-09-27 13:14:33
补充内容
我已经在考虑要不要报警以诈骗方式处理
用户补充投诉
2021-09-27 13:10:43
补充内容
已经催了一个月，两次告诉我退款失败，根本没有接到过任何电话信息核实退款这件事，除了告诉我等以外，就是告诉退款失败，全部都是我主动联系才的来的消息，我真不知道寺库现在是什么意思，是不是不打算退款？
用户补充投诉
2021-09-27 11:57:23
补充内容
每天都催，客服永远都是同一句话，真的够了，这么久不退款，投诉无门，有种被骗的感觉
企业跟进
2021-09-26 10:29:54
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
用户补充投诉
2021-09-24 14:05:39
补充内容
依旧拖着啊不退款
用户补充投诉
2021-09-23 10:42:58
补充内容
客服不予处理退款，说好的退款结果显示失败，客服也不处理，又说要等
平台跟进
2021-09-18 15:26:02
平台审核通过
2021-09-18 04:30:35
用户发起投诉
2021-09-18 04:30:33
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