投诉51****lk购买课程还没开始上，想退款

网友保保 2021-09-18

已完结

021年2月3日通过网校老师推荐囤课。一共三个订单，目前这三个订单的一节都没有上过。双减政策之后，学校统一延后放学时间，孩子没有时间上课了。家长出于对双减政策的支持以及从孩子自身的身心健康出发。跟学校沟通，已经开通正在上的课继续上，囤课未上的课时退款退课。依据以上几点我向官方提交了退费申请，但是客服以购课程超过180天为由拒绝了我！并说51****IL符合国家双减政策。整个过程中51****lk绝对存在服务质量差、霸王条款、明目张胆违反国家政策！强烈投诉51****lk！！！！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:19:46

处理结果

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平台跟进

2021-09-22 15:19:33

平台审核通过

2021-09-18 09:19:21

用户发起投诉

2021-09-18 09:19:19

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