智行拖着，不向航空公司提交退票申请。

2021-09-18

已完结

由于疫情原因，本人被强制隔离21天，向四川航空提交了相关证明，得到同意可以全额退款。但是智行客服于9月16日向我口头答复说已经向航空公司提交退票申请。于昨日我向航空公司询问，并没有提交退票申请。给客服打电话，客服也是敷衍了事。并没有给出相应的解决办法。

投诉进度

企业完结

2021-10-18 12:03:44

处理结果

经查消费者不满退款时效导致客诉，企业已协调退还票款，消费者同意办结。

消费保投诉平台跟进

2021-09-18 11:43:59

消费保投诉平台审核通过

2021-09-18 09:33:44

用户发起投诉

2021-09-18 09:33:42

投诉信息

智行火车票

投诉问题：

退改问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

1762.00元

投诉编号：

94921298

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