申通快递不按时发出且不联系寄件人说明原因

网友保保 2021-09-18

已完结

9.15日上午通过菜鸟裹裹寄件，快递为申通快递，9.18日查询快递显示快递待寄出，3天未寄出，打人工打不通，微信在线客服也未解决问题，不给反馈，且问问题不回复。三天未发出快递已经影响我与商家协商的时效，对我影响很大。且这三天没有任何人联系我说明原因为何不给我发，怀疑丢件。

投诉进度

平台完结

2022-03-15 12:31:19

处理结果

申通回复:针对投诉内容反馈的问题，我司于11月14日联系申诉人核实，并承诺后续跟进处理，其表示知晓。

平台跟进

2021-09-22 15:59:12

用户补充投诉

2021-09-19 10:08:49

补充内容

昨天打通申通客服说昨天给我反馈，但是并没有任何人给我反馈。快递依旧未发出

平台审核通过

2021-09-18 10:35:54

用户发起投诉

2021-09-18 10:35:52

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