京东商城店大欺客购买的特仑苏牛奶17天了一直不配送，客服一直不解决问题
网友保保
已完结9月2日买了两箱特仑苏牛奶，到今天已经17天了，还没有收到货。物流信息显示9月2日发货，但一直没收到，9月7日催促发货后，9月8日又换成另外的物流号。但依旧没有收到。9月10日又以包裹不全的理由再次不配送，并且显示由快递员带回营业部。9月11日，9月14日，9月16日，都显示“由快递员带回营业部”，就是不配送。两箱常见的特仑苏牛奶，从9月2日付款后，到今天9月18日，已经17天了，就一直没收到，期间一直各种投诉，客服除了虚伪的口头道歉外，一直不解决问题，京东物流以各种理由不送达。
投诉进度
处理结果
尊敬的客户您好，经核实已有客服专员与您解释，京东已给予最优质处理方案，造成不便请您谅解，如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18，感谢您对京东的支持，谢谢。
用户补充投诉
2021-09-22 09:14:18
补充内容
继续由快递员带回营业部，继续不发，今天是第20天。两箱特仑苏牛奶，送了20天，还没送过来。每天更新，看京东要送多少天送到？
用户补充投诉
2021-09-21 07:33:03
补充内容
京东的解决办法就是不断将该发的货“由快递员带回营业部。” 就是不发。对于我一个多次在京东上购物的老客户如此恶劣服务，可见京东的傲慢和对消费者的不尊重。此事不解决，我不会再在京东商城购买任何一件东西。
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
平台审核通过
2021-09-18 11:22:52
用户发起投诉
2021-09-18 11:22:50
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