骑手，美团外卖

2021-09-18

已完结

订单备注有别放餐柜送楼上，骑手没经许可放餐柜，打电话联系态度恶略，下去取餐发现送错餐，骑回来换餐把我的餐拿走，耽误我正常用餐时间，美团外卖平台没有及时处理问题，草草了事显示完成问题处理，消费者权益没有得到有效保证和处理

投诉进度

企业完结

2023-02-09 15:17:42

处理结果

已联系用户沟通，达成一致，用户认可

解决方式

已解决

解决方案

企业跟进

2021-10-20 11:19:14

跟进内容

您的问题已反馈工作人员处理，有结果会联系告知，辛苦您耐心等待。

消费保投诉平台跟进

2021-09-22 15:46:24

消费保投诉平台审核通过

2021-09-18 15:43:55

用户发起投诉

2021-09-18 15:43:53

投诉信息

美团外卖

投诉问题：

服务态度差送错外卖退款纠纷

投诉诉求：

赔偿

涉诉金额：

138.00元

投诉编号：

94921717

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