韵达快递包裹在运输途中停滞不前，在拒收退回之后，物流再也没有更新。
韵达快递作为中国核心的一家快递，官方电话持续拨打不通，客服人员一直未解决问题，到现在为止，物流一直没有更新物流中断未通知双方，即我与商家，目前为止，这个快递的物流不知所向。在长达一周的时间里，我多次与网点快递人员和官方客服联系，但没有结果。今天下午收到了上海总部的电话，但是他并没有告诉我为什么没有更新还是没有解决这个问题，在这个包裹第一时间出现问题的时候我联系网点网点的工作人员告诉我的，是现在网点出现了问题，后面的时间你我再联系就再也联系不上了，电话拨打不通，我不知道是什么原因。在我告知工作人员及商家，这个包裹拒收退回去后，他的物流就在没有动过，对此在菜鸟上，他每天显示的，都是预计明天送达预计今天送达。我不知道无语，客服人员联系的他告诉我在处理是什么意思，这么久的时间核实处理告知结果没有以上在进行，现在这个包裹是已经登记拒收退回的，如果现在这个包裹出现的任何问题，根据我国消费法，物流公司将承担赔偿给商家的责任。现在就是根本沟通不上没有结果，就现在具体情况来说，这个包裹现在是处于丢失状态，如果出现损失或问题的话，请赔付给商家，如果拒绝赔偿，那我们可以走法律程序。在此之前，我跟韵达客服人员95546沟通，没有结果；我在韵达App上面投诉也没有回信；我要投诉韵达快递，投诉韵达快递在石家庄所有，希望给我一个满意的答复，谢谢，如果包裹丢失，该赔偿给商家赔偿给商家，我这里该道歉道歉，谢谢。
投诉进度
