淘宝网监管不力,卖家还未关闭店铺,已退回保证金,客户无法维权

网友保保_0b508664

已完结

在淘宝天猫店买了7999元的快陪练真人一对一陪练课程,还剩108节课没用,9.15晚快陪练发公告说不在提供陪练业务,本人认为店铺违约要求退款,淘宝说卖家已经退保证金了不能退款,但是我看到快陪练店铺写着拟于2021.10.3关闭店铺,说明目前还未关闭,那为何保证金已退出了?我在天猫买的课,淘宝没有监管责任?那我们顾客怎么维权?

消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您,我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进,但是由于未获得投诉品牌方的有效回复,我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭,您仍然可以重新发布投诉,并向我们提供更多证据和信息,以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
评论 0
头像