我用企业券购买商品,付款成功,无故退款,两次都自动取消我的订单
已完结
自动退款也就算了,也没有电话通知,第一次取消我订单,我可以原谅,第二还是一样连个电话都不打,难道我企业券就不是钱。我能付款,你就有义务给我发货,没货你可以告知我也行,什么都没有答复。直接取消,咨询客服也是一样,态度也是一样,不给解决方案,只会说抱歉,我用了一个多小时,咨询你们平台,难道就是要个抱歉,解决不了问题,京东电话客服也不回电,这就是京东自营的工作态度。
投诉进度

企业完结
处理结果
尊敬的客户您好,为保证所有京东用户购买到优惠商品,系统会根据IP,收货地址,购买行为,下单频率等综合判定,订单已删除确实无法恢复,建议您可以重新下单或关注其他优惠活动,感谢您对京东的支持,谢谢。

企业跟进
跟进内容
您好,小妹已为您反馈啦,您先别着急,客服人员正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦!感谢您的理解和支持,谢谢。

消费保投诉平台跟进

用户补充投诉
补充内容
这是第二次购买的,也被无故取消

消费保投诉平台审核通过

用户发起投诉