采货侠售后侵害买家权益

2021-09-18

已完结

本人于9月14日在采货侠上购买一部手机，手机产品说明上明确表示屏幕无任何问题，收到货后经手机检测软件检测发现手机生产与2021年1月份，手机屏幕生产与2021年5月份，检测软件提示手机屏幕数据可能被更改，本人向采货侠提出售后要求退货退款，采货侠售后对于这么明显的问题竟然驳回售后，不同意退货退款，明显侵害买家权益！

投诉进度

企业完结

2022-01-27 13:14:11

处理结果

您好，您反馈的问题，经核实，客服已联系您提供对应解决方案并积极帮您沟通处理，很抱歉给您带来不好的体验，感谢您对平台的支持！

企业跟进

2021-09-22 18:50:58

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2021-09-22 16:04:40

消费保投诉平台审核通过

2021-09-18 21:47:11

用户发起投诉

2021-09-18 21:47:09

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投诉信息

投诉问题：

售后服务欠缺货不对版商品丢失/损坏

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

4360.00元

投诉编号：

94922144

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