要求立即退款
已完结
26号在平台买了个包，等了20天都没有发货，申请退款就一直审核中，联系客服态度非敷衍，一直不能明确退款时间，这不是在欺*消费者？
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，关于寺库的投诉问题，消费保多次联系企业沟通反馈，但是很遗憾未能引起寺库对用户投诉问题的应有重视，对此我们可能难以提供直接帮助。建议您可以尝试向全国12315平台https://www.12315.cn/；或者直接拨打企业所在地的12315投诉反映。
用户补充投诉
补充内容
这就是寺库的客服，一开始说要70多个人排队等了二十多分钟，还没排到，又变成了重新排队，又要等待60多个人，这就是寺库平台的手段。
用户补充投诉
补充内容
从头到尾都没有一个人来和我联系，只有我主动去问，还半天半天不回应。这样的平台我希望相关部门好好去整治！
用户补充投诉
补充内容
一天拖一天，从节前就说安排退款，到联系客服说4号，又说财务8号才上班会安排，一直到现在，都没有退款到账，联系客服还牛哄哄，永远只会说一句，正在加急系统审计，正在安排打款。平台办事效率差还是故意占用客户资金，我希望你们办事效率可以高一点，不要一点点的去骗。给我把钱退回来。
用户补充投诉
补充内容
还在以系统升级为由，一直不正面回答问题，客服永远就是这一套说辞，还没有把话说完，客服就自动下线拒绝和客户沟通，这就是一个高端APP解决问题的态度？
用户补充投诉
补充内容
说3个工作日退款，到了时间还在已系统升级为由，拖延退款时间，这样的垃圾平台真的要倒闭，希望相关部门好好整治这种欺骗消费者的平台，趁早列入黑名单不要再有人被骗。再次联系客服，就是无限等待，十分钟客服不做任何回应！如此恶劣的平台我要求道歉，给我赔偿立刻把钱退回！
企业跟进
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
消费保投诉平台跟进
用户补充投诉
补充内容
下单之前客服24小时在线即问即答，已下单之后联系客服就变成了8-22小时为上班时间，问客服怎么一直退款审核中，就以系统升级为由，不能明确准确退款时间，这就是在变相圈消费者的话钱啊！要求立即退款道歉！
消费保投诉平台审核通过
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