京东物流将保价电视运输途中 损坏不予理赔，

网友保保 2021-09-18

已完结

本人与2021年8月12日从新疆吐鲁番通过京东邮寄一台65寸电视到乌鲁木齐维修，京东物流在运输过程中将屏幕损坏（运输前电视上部出现漏液，屏并没有坏可以修复）现在屏碎已经无法维修，现在电视右下角出现碎裂痕迹，对方收到电视第一时间联系京东，快递小哥也在场。经过多次沟通京东一直不予处理，时间长达36天，现在京东说我电视本身就有问题，电视有问题，屏并没有碎，京东不予理睬

投诉进度

企业完结

2022-07-07 10:21:40

解决方案

改善服务,其它

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已沟通处理。如后期有疑问请联系京东客服电话：95****16，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2021-09-23 09:09:23

跟进内容

您好，非常抱歉给您带来的不便，我们查看到专员已经与您进行沟通，并提供处理方案，建议您考虑一下，如有疑问可以私信小妹，感谢您对京东的支持，祝您生活愉快！

平台跟进

2021-09-22 16:03:34

平台审核通过

2021-09-18 22:52:16

用户发起投诉

2021-09-18 22:52:14

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