2021年8月4日我于寺库平台花了6299元购买了其一款GUCCI包。于几日后未发货情况下申请退款。 随后查询退款进度时发现其进度一直为“退款审核中”,联系APP在线客服得到的答复是目前寺库系统正在升级,无法办理任何退款,需要等到系统升级完成后才可以安排退款,升级时间不确定,经查询得知系统已经从七月初开始升级,到目前为止仍然没有升级完成这一过程非常不合理!中间打过两次客服电话都是得到同样的回答,且询问标准退款是1-3个工作日。依旧没有任何进展,推脱给系统升级原因无法退款!退款是消费者的合理诉求,而寺库已经无法承诺是否可以给客户退款了!有诈**嫌疑。请求12315平台介入,要求寺库立即退还所有购买款项并向消费者郑重道歉,赔偿所有损失!谢谢
刚刚我报警了,警察让我找12315,没什么用