上天猫买东西,一年左右商家店铺关闭淘宝投诉无果

大宝贝

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2019年3月15下单购买指纹锁。上面显示质保三年。在2020年5月份左右联系卖家没有回复,到店铺查看店铺已关闭。打客服电话投诉一直没有给出答复,然而自己找人维修,今年上半年想设置指纹锁密码按键没反应,又找人查看说电路板出问题,师傅告知这种指纹锁是小作坊生产,logo都是粘上去的。故今日2021年9月19日再次拨打淘宝消费者维权电话,我要求对方给予处理,结果答复说过了维权期,我去年打电话至今等不到一个答复谈何过了维权期?要客服提供对方注册地址我要求投诉,客户不耐烦的跟我核对我的个人资料,全部提交给他,说不正确,问哪里错了也没告知。后挂断电话以后再次拨打淘宝消费者投诉一直没有人回答我,我听到对面在聊天声音。我也录音了。对方故意不作为推卸平台推广虚假信息,让在平台消费没有任何保障。希望有关部门严查!因消费保平台没有提供录音通道,没有办法上传真实内容!请有关部门严查。我们老百姓只想明明白白有保障的在一个合理合法合规的平台进行有保障的消费!希望领导严查!!!

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