寺库取消订单不退款

2021-09-19

已完结

在寺库app上购买东西后申请退款，商品未发货，但商家一直以系统升级为由不给退款。

投诉进度

企业完结

2022-04-14 14:56:01

处理结果

订单分别已于2021-10-26-2021-11-13退款到账。

企业跟进

2021-09-26 10:28:16

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2021-09-22 14:55:22

用户补充投诉

2021-09-20 13:10:28

补充内容

寺库非法占用客户资金，你们处理不了吗？

消费保投诉平台审核通过

2021-09-19 11:32:23

用户发起投诉

2021-09-19 11:32:21

投诉信息

寺库

投诉问题：

售后服务欠缺发货纠纷退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

0.00元

投诉编号：

94922542

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