饿了么商家拒绝承认食物变质

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本人于9.18日19.18分,在饿了么平台购买了成华区成康路36号六合市场农贸市场一楼108号的周签签锅巴土豆的香辣脆皮包浆豆腐,在拿到食物后,我发现豆腐已经变质,并非外观能直接看出,而是里面变质,一旦掰开或者咀嚼就会有一股恶臭味。在告知商家食物变质后,商家拒绝承认,一直说是我吃不来,他们今天卖了一天也没有任何问题。首先,我经常吃包浆豆腐,正常什么味道我很清楚。其次,在我告诉商家食物坏了后,他们第一时间没有向我解释,而是狡辩。最后,我也不是第一次点外卖,我点外卖是为了填饱肚子,没有谁有闲心要故意讹人或者找茬,但商家的态度就很恶劣。在9.19日饿了么平台与其沟通后,商家拒绝遵守食品安全法第一百四十八条内容,并表示不承认。这点让我十分气愤!食物我依旧保存着,如果需要,我们也可以拿去化验!请商家对自己的行为负责,也对消费者负责。

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