京东物流退货商品未退回

网友保保 2021-09-19

已完结

您好，我是京东平台的商家，顾客下单后由于个人原因申请无理由退货处理，商家正常审核通过，由京东快递上门取件退回，但京东快递只退回部分商品，还有10个商品没有给我们商家退回，多次联系京东物流一直不给解决，无奈只能通过此平台进行投诉。

投诉进度

企业完结

2022-07-07 10:24:47

解决方案

改善服务,其它

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已沟通处理。如后期有疑问请联系京东客服电话：95****16，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2021-09-23 09:18:09

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-09-22 16:03:34

平台审核通过

2021-09-19 17:32:02

用户发起投诉

2021-09-19 17:32:00

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