我第一次寄件这笔单时,快递员和我说打不开丰巢的柜子,请问为什么没有丰巢的人直接对应,我一个消费者想让我翘班去开柜子吗,另外这个快递员自己解决不了问题就直接拒我的单。我第二天重新下单这笔快递,想打开我的柜子,重新下单,结果我的柜子里没有了我的商品,在此期间一直想联系丰巢员工,但是却迟迟得不到回应,我觉得贵公司很垃圾,丰巢很垃圾,人工客服很垃圾,必须要道歉,这个问题必须给一个解释。这么大一个企业对应能力如此辣鸡,我也真的是无语了。