得物新发来的鞋子上面有污渍，卖家拒不退货！
已完结
新到的鞋子上有一处很明显的污渍！第一时间已联系客服！但是处理结果却是不给予退货！说此商品不接受无理由退货 。物品本身就是有很大瑕疵！这是卖家验货不负责任而造成的！卖家的欺*、强买强卖，给我们消费者造成了极大的生活困扰！希望投诉能给我一个真确的公道、谢谢
投诉进度
企业完结
处理结果
您好！对于您此次反馈的事宜，核实平台投诉专员已与您致电，沟通协商。考虑到您的用户体验，协商相应方案，您表示接受理解，双方达成一致。
用户补充投诉
补充内容
购买的商品 是很明显的瑕疵品 得物以店大欺客的态度回复 不予受理 不给退货 ！请消协公平公正给到我们消费者合理合法的消费权益！
企业跟进
跟进内容
您好，已帮您转交人工客服，还请耐心等待021开头客服回电。
用户补充投诉
补充内容
25日10点左右 得物再次拨打电话，依旧不给退货处理 拖延时间 ，一天一通电话拨打次数已经形成了骚扰 ！也不给解决问题 ！
用户补充投诉
补充内容
今天24日 得物客服又打来电话，还是不给予退货，一直在拖延时间！逃避对消费者应有的态度和公正！请平台给予帮助保护我的消费者合理合法消费权益！
消费保投诉平台跟进
用户补充投诉
补充内容
商家一次次的推脱问题拖延时间 ，在问题还没有解决时！由于商家的拖延时间导致交易成功！很无理的操作！希望消费者协会会给我一个公道 ！
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
