分期乐胡乱识别学生保护模式
邓先生
已完结
分期乐平台对我这个使用了2年的老用户实行疑似学生开启了保护模式，这种限制当代学生的消费模式我可以理解，但是我都毕业2年多了，都已经没有上学了，工作了，买车了，搞不懂你们怎么识别我是学生的，提交资料吧，每次你们都秒提交秒审核失败，你们要是一直依赖系统而不是人工查阅，我觉得你们指定是令人很失望的。请你们立马解除对我本人学生保护模式
投诉进度
企业完结
处理结果
我司作为一家分期电商平台，用户可在分期乐商城进行购物。用户购物时既可以通过微信支付、银行卡等全款购买，也可进行信用分期消费。为引导学生健康消费，按政策要求，分期乐特别推出学生保护模式，系统判断用户可能为学生身份用户，需用户进行身份确认，如用户为非学生身份，可通过APP进行协议签订解除或关闭学生保护模式，目前用户已解除学生保护模式。平台于9月23日联系用户解释清楚，达成一致。
企业跟进
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
