顺丰快递售后理赔对于货品破损拒绝赔 付，拖延处理
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本人于8月30日收到由顺丰快递承运，从攀枝花发往重庆的“泡泡玛特molly1000%”珍藏系列潮玩，到货时发现货品底部破洞，外纸箱和内部商品箱均破损（由于内纸箱属于珍藏潮玩商品的一部分，如破损，将无法在得物平台进行二次销售）目前此商品市场价为15000元左右.发现情况后第一时间与客服反馈并上传相关照片证据.之后理赔处理专员极其拖延处理，期间我打过无数个电话，最终于9月12日告知我无法理赔，说是公司规定（问题是我同时申请的其他类似破损的订单都已经完成理赔流程），问客服为什么同样的情况，这单为何无法理赔，客服无法解释，就是无法理赔.随后我再次致电顺丰官方客服电话反映情况，客服表示会继续跟进处理， 从8月12日到今日，我打过无数个电话，每次去都告诉我次日一定会回复，却一次又一次食言，没有任何专员跟我联系.对此表示非常气愤.作为国内龙头物流企业，号称做好的服务.居然这样对待客服.希望315平台能帮助协调处理.保护消费者合法权益，获得应有的理赔及对于此种行为的解释和道歉，万分感谢
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用户补充投诉
补充内容
顺丰客服依然拒绝理赔，且无法解释为什么商家寄发的有破损可以赔付，个人寄发的无法赔付.这是变相欺客的表现吗
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