京东平台联合商家恶意欺诈，拒不退款

网友保保 2021-09-20

已完结

8.25在京东商城波彼卫浴购买脸盆龙头套装，后因脸盆尺寸不合适，申请更换，商家要求重新下单，把之前尺寸不合适的寄回，但我下单并寄回后，商家拒不退款，而且京东商城联合商家一起欺诈消费者，要求尽快处理

投诉进度

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2021-09-27 21:53:54

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企业完结

2021-09-22 16:42:40

解决方案

退货退款,解释,其它

处理结果

尊敬的客户您好，经核实已有客服专员与您解释，京东已给予最优质处理方案，造成不便请您谅解，如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2021-09-22 10:09:57

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服人员正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!感谢您的理解和支持，谢谢。

平台跟进

2021-09-22 09:43:02

平台审核通过

2021-09-20 02:57:23

用户发起投诉

2021-09-20 02:57:21

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