韵达快递无辜拖延收件时间，三天不更新物流信息，未按承诺时间送达！

网友保保 2021-09-20

已完结

本人于2021年9月15号在网购平台购物，随后卖家使用韵达快递发货，但是之后韵达快递物流信息停留在17号就不再更新，之前承诺的18号送达也没有履行。本人咨询韵达客服，客服的回复都是敷衍，承诺的当天送达也没有履行，一直到今天20号，本人依然没有收到账这个包裹！韵达快递无辜延迟包裹送达时间，在这期间没有任何通知，物流信息到今天还停留在17号！本人多次咨询得到的都是机械式回复，并未解决问题！请有关部门查证，我们要求韵达快递对此次行为做出相应赔偿！

投诉进度

企业完结

2021-11-29 19:39:21

解决方案

改善服务

处理结果

您好，我司曾多次联系您没有接听，无法与您取得联系，未能有效跟进此事，投诉先做完结处理，如后续仍有疑问请直接拔打95546电话联系我司处理。

平台跟进

2021-09-22 10:57:33

用户补充投诉

2021-09-20 13:04:53

补充内容

为什么图片上传都失败了？？

平台审核通过

2021-09-20 13:03:56

用户发起投诉

2021-09-20 13:03:54

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