京东自营店虚假发货，欺诈消费者

网友保保 2021-09-20

已完结

9.9日在京东自营店买水果，虚假发货，欺诈消费者，9.12上传的物流单号，9.15还查不到物流信息，后多次联系客服，客服回复24小时内发货并补偿6元（实际未发货，是虚假发货）9.17才有物流信息，9.20日收到该包裹，里面烂了一个水果，平台上联系客服，客服误导是损坏，当即反驳了客服是烂了，不是损坏。客服后回复，生鲜不售后。至今京东承诺补偿6元也未到账。以上京东种种行为属于欺诈消费者，现要求赔偿订单金额三倍！

投诉进度

企业完结

2021-09-22 16:05:26

解决方案

解释

处理结果

尊敬的客户您好，经核实已有客服专员与您解释，京东已给予最优质处理方案，造成不便请您谅解，如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2021-09-22 10:09:27

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服人员正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!感谢您的理解和支持，谢谢。

平台跟进

2021-09-22 09:43:02

平台审核通过

2021-09-20 15:44:10

用户发起投诉

2021-09-20 15:44:08

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