美团外卖货物没收到，商家还拒绝退款

2021-09-20

已完结

因为超时配送申请退款，商家拒绝显示订单完成所以拒绝，我并没有收到货物。商家自行完成订单拒绝退款，事实是我一直没有收到

投诉进度

企业完结

2023-02-09 15:20:51

处理结果

已联系用户沟通，达成一致，用户认可

解决方式

已解决

解决方案

企业跟进

2021-10-16 11:29:43

跟进内容

您好，查询到您的问题工作人员已帮您处理了

消费保投诉平台跟进

2021-09-22 15:45:31

消费保投诉平台审核通过

2021-09-20 16:27:38

用户发起投诉

2021-09-20 16:27:36

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投诉信息

投诉问题：

送餐超时退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

98.57元

投诉编号：

94923567

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