无良商家，要求退货退款，商家承担运费

2021-09-20

已完结

购买苏宁易购欧帝奴卫浴旗舰店浴柜，收到货，发现产品有质量问题，柜体变形，中间下垂，导致岩板和柜体拼接处缝隙太大，商家自己承认存在误差，还让我们自己承担退回运费，处理意见不认可，要求商家退货退款，安排工人拆除橱柜，所有费用商家自行承担

投诉进度

企业完结

2021-09-28 15:45:42

处理结果

您好，针对您反馈的问题，我们已联系您沟通协商一致，如后续有其他问题，请您联系在线客服反馈呢，感谢您对苏宁易购的支持，祝您生活愉快！

用户补充投诉

2021-09-23 12:14:37

补充内容

柜体严重变形，商家一直让自行打玻璃胶或补发三角架来掩盖问题，这种无良商家就没有部门监管吗

消费保投诉平台跟进

2021-09-22 09:43:39

消费保投诉平台审核通过

2021-09-20 16:56:03

用户发起投诉

2021-09-20 16:56:01

投诉信息

苏宁易购

投诉问题：

产品质量缺陷运费纠纷退款纠纷

投诉诉求：

退款赔偿

涉诉金额：

1500.00元

投诉编号：

94923588

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