投诉淘宝网对平台假冒伪劣产品审核不严格，对消费者投诉视若无睹
网友保保
已完结本人在淘宝上企业标志店铺购买小天鹅洗衣机，商家保证正品和售后。9月份机器发生故障，联系小天鹅官方售后维修，维修人员表示这是山寨仿冒货，无法提供售后服务。然后联系淘宝店铺，店铺已关闭无法联系卖家。按照淘宝客服流程提交退款申请，但是到申请期限到期时，淘宝客服以无法联系到卖家为由不再提供售后保障。因此提出：1，卖家店铺被淘宝系统关闭时，淘宝未通知消费者进行相关维权，导致消费者无法得到约定的售后，淘宝存在失职和罔顾消费者利益之嫌。2，淘宝网审核店铺不严格，导致山寨假冒伪劣产品流入市场，给消费者造成损失，淘宝网因店铺售卖假冒伪劣产品应有连带责任。3，淘宝网不积极为消费者提供售后维权，而关闭维权通道。淘宝网系统存在"霸权"，消费者权益无法得到保障。4，淘宝网应该负有赔偿责任。
投诉进度
平台自动完结
2023-04-24 08:19:50
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
2021-10-26 10:51:24
用户补充投诉
2021-10-08 14:12:38
补充内容
淘宝商户店铺关闭，售出的伪劣商品无法保证售后服务，消费者蒙受损失，淘宝客服不作为，淘宝平台逃避监管责任
用户补充投诉
2021-09-20 17:25:57
补充内容
淘宝网投诉平台形同虚设，只会让消费者一遍一遍重复问题，等待系统处理期限到期，又已“无法联系商家”为由不予解决，整个过程就没有给出处理结果，却被告知已经处理结束。淘宝网对平台不作为。
平台审核通过
2021-09-20 17:12:01
用户发起投诉
2021-09-20 17:11:59
展开全部
