因双减政策无法继续上课要求退款被拒绝

网友保保 2021-09-20

已完结

2019年9月51****lk销售人员推荐（半夜12点多轮流打电话忽悠购买）购买了套餐，套餐价格11688元，次卡数449次，目前余242次。现孩子上初二，国家出了双减政策后，周末不能约课，我家孩子确认周中无法继续上课，联系51 talk，但告知2019年购买的不可退费。本人认为这个回答不可接受，先不说当时忽悠购买400多个课时，每月最低消耗10个课时，有效期887天，但双减政策是大家没有预见到的，是不可抗的因素，不能以这个理由拒绝退费，我请求消协保护消费者权利，协调解决本人提出剩余课时退费的合理要求。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:19:51

处理结果

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平台跟进

2021-09-22 15:19:33

平台审核通过

2021-09-20 19:27:51

用户发起投诉

2021-09-20 19:27:49

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